Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : mai 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les relations contractuelles entre HOUDINI COACHING - FZCO (ci-après « le Prestataire ») et toute personne physique majeure souscrivant à ses programmes de coaching (ci-après « la Cliente »).
1. Identification du Prestataire
HOUDINI COACHING - FZCO
License Number : 43493
IFZA Business Park, Building A1, Dubai Digital Park
Dubai Silicon Oasis, Dubaï, Émirats Arabes Unis
E-mail : pro@houdinitransformation.com
2. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les modalités de fourniture par le Prestataire de prestations de coaching en ligne dans les domaines de la nutrition, de l'entraînement physique, du coaching mental et de l'accompagnement global, à destination prioritairement des femmes de plus de 40 ans souhaitant améliorer leur composition corporelle et leur santé métabolique.
3. Description des prestations
Le programme HD Coaching Elite peut inclure, selon la formule choisie :
- Un test métabolique gratuit préalable
- Un appel de qualification
- Un programme nutritionnel personnalisé (phases de perte, diète inversée, maintien)
- Un programme d'entraînement avec vidéos guidées via application dédiée
- Un accompagnement par coach mental
- Un suivi quotidien (SMS, messages vocaux, vidéos) et hebdomadaire (appel Zoom, bilan)
- Le cas échéant, l'interprétation d'analyses biologiques (bilan sanguin, test digestif, cortisol salivaire)
Le contenu précis de la formule souscrite est détaillé lors de l'appel commercial et confirmé par écrit avant tout paiement.
4. Commande et formation du contrat
Le contrat est formé après :
- Réalisation du test métabolique en ligne
- Échange téléphonique ou visioconférence avec un membre de l'équipe
- Confirmation écrite par e-mail des prestations souscrites
- Acceptation expresse des présentes CGV
- Règlement du prix conformément à l'article 5
5. Tarifs et modalités de paiement
Les tarifs sont communiqués à la Cliente lors de l'appel commercial et confirmés par écrit avant souscription. Ils sont libellés en euros (EUR) ou en dirhams émiratis (AED) selon la zone géographique de la Cliente.
Le paiement peut être effectué :
- En une fois par carte bancaire ou virement
- En plusieurs fois selon les facilités proposées (paiement en 2, 3, 4 ou 6 fois sans frais selon les cas)
Les paiements sont sécurisés par nos prestataires partenaires. En cas de défaut de paiement, le Prestataire se réserve le droit de suspendre l'accès aux services jusqu'à régularisation.
6. Durée et exécution
La durée du programme est précisée lors de la souscription. Les prestations débutent à la date d'activation du programme convenue avec la Cliente, généralement dans les 7 jours suivant le paiement.
7. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation européenne (Directive 2011/83/UE), la Cliente résidant dans l'Union Européenne dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la formation du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, la Cliente doit notifier sa décision par e-mail à pro@houdinitransformation.com avant l'expiration du délai.
Exception : conformément à l'article L.221-28 13° du Code de la consommation français, la Cliente reconnaît expressément renoncer à son droit de rétractation si elle demande à ce que les prestations débutent avant l'expiration du délai de 14 jours et que celles-ci ont été pleinement exécutées. Le démarrage anticipé du programme à la demande de la Cliente entraîne la perte du droit de rétractation pour les prestations consommées.
8. Engagement et résultats
Le Prestataire s'engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires à la réussite du programme : expertise, suivi, outils, disponibilité.
La Cliente reconnaît expressément que les résultats dépendent largement de son propre engagement (respect du programme, régularité, communication avec l'équipe, honnêteté dans les déclarations). Le Prestataire ne peut garantir un résultat précis (perte de poids exacte, délai, performance physique) — il s'agit d'une obligation de moyens et non de résultat.
9. Obligations de la Cliente
La Cliente s'engage à :
- Fournir des informations sincères et complètes lors du test métabolique et tout au long du programme
- Consulter un professionnel de santé en cas de pathologie ou de doute
- Suivre les recommandations en cohérence avec son état de santé
- Respecter les contenus du programme (vidéos, méthode, application) qui sont protégés par le droit d'auteur
- Ne pas reproduire, diffuser ou revendre les contenus sans accord écrit
10. Propriété intellectuelle
Tous les contenus mis à disposition (vidéos, programmes nutritionnels, programmes sportifs, documents PDF, méthode propriétaire HD Coaching Elite) restent la propriété exclusive du Prestataire. La Cliente bénéficie d'un droit d'usage personnel et non transférable pendant la durée du programme.
11. Données personnelles
Le traitement des données personnelles fait l'objet de notre Politique de confidentialité, consultable en permanence sur le site.
12. Responsabilité
Le Prestataire ne pourra être tenu responsable :
- Des conséquences directes ou indirectes liées au non-respect des recommandations par la Cliente
- Des dommages liés à des informations inexactes communiquées par la Cliente
- Des incidents de santé survenus en l'absence de consultation médicale préalable
- Des indisponibilités temporaires de la plateforme dues à des cas de force majeure ou à des opérations de maintenance
La responsabilité éventuelle du Prestataire est en tout état de cause limitée au montant des sommes effectivement versées par la Cliente au titre du programme.
13. Force majeure
La responsabilité du Prestataire ne pourra être engagée en cas d'événement de force majeure (catastrophe naturelle, conflit, pandémie, panne de réseau majeure, etc.) empêchant l'exécution des prestations.
14. Réclamations et médiation
Toute réclamation doit être adressée par e-mail à pro@houdinitransformation.com. Le Prestataire s'engage à apporter une réponse dans un délai raisonnable, généralement sous 7 jours ouvrés.
Conformément à l'article L.616-1 du Code de la consommation français, en cas de litige non résolu, la Cliente résidant en France peut recourir à un médiateur de la consommation.
15. Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont régies par le droit en vigueur dans l'émirat de Dubaï (Émirats Arabes Unis). Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution sera soumis aux tribunaux compétents de Dubaï, sans préjudice des dispositions impératives de protection des consommateurs applicables au pays de résidence de la Cliente lorsqu'elle a la qualité de consommateur.
16. Modifications
Le Prestataire se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la souscription au programme.
17. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV :
pro@houdinitransformation.com